Sukces w zmieniającym się otoczeniu determinuje przedsiębiorstwa do podejmowania działań odpowiadających zachodzącym zmianom. Umiejętne zarządzanie i wykorzystanie potencjału ludzkiego z jego wiedzą i doświadczeniem stanowi o sile firmy. Przedsiębiorstwa swoją działalność uzależniają od stosowania komputeryzacji oraz zasobów niematerialnych – przede wszystkim wiedzy. Inwestowanie w zasoby ludzkie pozwala na wykorzystanie ich talentów, które zwiększają efektywność przedsiębiorstwa. Nieograniczone zasoby wiedzy stanowią o sukcesie pracowników i całej organizacji. Efektywność jej wykorzystania jest oceniana przez stosowanie audytu personalnego, który uwzględnia audyt wiedzy. Wiedza jest podstawą do umiejętnego zarządzania zasobami ludzkimi w organizacjach, które nieustannie wprowadzają nowe programy. Powodują one, że zmiany zachodzące w przedsiębiorstwach są dla nich stylem postępowania.