Cel pracy:
Celem artykułu jest zaprezentowanie i rozpowszechnienie wyników badań na temat motywatorów skłaniających pracowników do angażowania się w procesy ciągłego doskonalenia (continuous improvement – CI) w przedsiębiorstwach w Polsce. Badanie stanowi kontynuację wcześniejszych prac autorów i miało na celu określenie luk między oczekiwaniami a rzeczywistym stosowaniem poszczególnych instrumentów motywacyjnych w praktyce organizacji wdrażających strategie Lean/Kaizen.

Materiał i metody:
Badanie przeprowadzono w latach 2022–2023 metodą CAWI na wygodnej próbie 161 respondentów (72 kierowników i 89 pracowników szeregowych) z przedsiębiorstw stosujących CI. Wykorzystano autorski kwestionariusz zawierający 25 zmodyfikowanych czynników motywujących (na podstawie literatury i wcześniejszych badań). Respondenci wskazywali: stosowane i oczekiwane motywatory oraz oceniali ich siłę motywacyjną (skala 0–3).

Wyniki:
Preferencje obu grup (kierowników i pracowników) okazały się zaskakująco zbliżone (brak istotnych statystycznie różnic w czołowych pozycjach). W praktyce aż 7 z 8 najsilniej oczekiwanych czynników jest wykorzystywanych wyraźnie poniżej oczekiwań, a jedynie możliwość zgłaszania opinii jest realizowana w stopniu wystarczającym (nawet nadmiernym). Hierarchia preferencji pozostaje stabilna w czasie w porównaniu z wynikami badań autorów sprzed 2020 r.

Wnioski:
Wyniki wskazują na wyraźną dysproporcję między deklarowanymi oczekiwaniami pracowników a rzeczywistym stosowaniem preferowanych motywatorów w polskich przedsiębiorstwach – zwłaszcza w zakresie finansowych i niematerialnych nagród za osobiste zaangażowanie oraz dobrej organizacji systemu sugestii i feedbacku. Mała różnica poglądów między szczeblami sugeruje, że problem leży nie w rozbieżności percepcji, lecz w niedostatecznej implementacji znanych dobrych praktyk.