Wdrożenie elektronicznej administracji pociąga za sobą szereg konsekwencji, jak też korzyści wynikających z cyfryzacji usług publicznych. Rewolucja cyfrowa i zmiany zachodzące w społeczeństwie spowodowały, że administracja elektroniczna i jej usługi zaczynają odgrywać coraz większą rolę zarówno dla państwa, jak i dla samych obywateli. Obecnie Internet stanowi jedno z głównych narzędzi pracy i dostępu do informacji, dlatego powinien w pełni być wykorzystywany przy załatwianiu spraw urzędowo-administracyjnych. Jednak w takich zmieniających się warunkach niezwykle ważna staje się rola obywateli i samych pracowników w budowaniu nowoczesnego wizerunku administracji publicznej. W osiągnięciu założonego celu pomoże systematyka zagadnień związanych z wykorzystaniem elektronicznej administracji. Cel ten dodatkowo wzmocni również analiza literatury z zakresu zarządzania humanistycznego, coraz mocnej akcentowana w działaniach prawnych i organizacyjnych.